Postventa
1. ¿Qué debo hacer si mi refrigerador deja de enfriar correctamente poco después de comprarlo?
Respuesta: Primero, compruebe que la puerta esté cerrada y que las juntas no estén dañadas. Si sigue sin funcionar, contáctenos de inmediato. Le enviaremos un videotutorial sobre cómo ajustar la temperatura con el termostato. Este problema suele estar cubierto por la garantía, y le facilitaremos servicio al cliente en línea y técnicos profesionales para responder a sus preguntas.
2. Mi refrigerador hace ruidos extraños. ¿Qué podría estar causándolo y cómo puedo solucionarlo?
Respuesta: Los ruidos inusuales podrían indicar problemas con el compresor, los ventiladores u otros componentes. Primero, verifique que el refrigerador esté nivelado y que no haya obstrucciones. Si los ruidos persisten, contáctenos para obtener ayuda.
3. ¿Cómo puedo solucionar el problema de un refrigerador que pierde agua en el piso?
Respuesta: Revise la línea de suministro de agua y asegúrese de que esté bien conectada. Inspeccione también la bandeja de drenaje y el desagüe de descongelación para asegurarse de que no estén obstruidos. Si no puede localizar o solucionar el problema, contáctenos para obtener más ayuda.
4. ¿Qué debo hacer si las luces dentro de mi refrigerador no funcionan?
Respuesta: Primero, verifique si es necesario cambiar la bombilla. Si una bombilla nueva no soluciona el problema, es posible que haya problemas con el interruptor de la puerta o las conexiones eléctricas. Contáctenos para obtener ayuda, especialmente si su refrigerador aún está en garantía.
Garantía
1.¿Qué cobertura de garantía tiene el refrigerador?
- Respuesta: El compresor está cubierto por una garantía de 5 años, mientras que todos los accesorios tienen una garantía de 2 años, lo que garantiza una confiabilidad a largo plazo.
2.¿Esta unidad tiene certificación ETL?
-Respuesta: Sí, este producto ha sido certificado por ETL, una división del Grupo Intertek, para cumplir con los estándares de saneamiento aplicables requeridos y los estándares de seguridad de productos eléctricos requeridos para su uso en los Estados Unidos.
Envío
1.¿Cómo garantiza ORIKOOL una entrega conveniente de sus refrigeradores y congeladores?
- Respuesta: ORIKOOL tiene varios almacenes en todo Estados Unidos y ofrece entrega por camión para garantizar una llegada fluida y oportuna a su dirección.
Limpieza diaria
1. ¿Con qué frecuencia debes limpiar el interior de tu refrigerador?
- Respuesta: Se recomienda limpiar el interior de su refrigerador al menos una vez al mes para mantener los estándares de limpieza y seguridad alimentaria.
2.¿Cuáles son los pasos a seguir para limpiar un refrigerador?
- Respuesta: Los pasos generalmente incluyen retirar todos los alimentos, estantes y cajones; limpiar con un detergente suave y agua tibia; secar completamente y reorganizar los artículos nuevamente en el refrigerador.
3.¿Qué debes utilizar para limpiar los estantes y cajones de un refrigerador?
Respuesta: Los estantes y cajones deben limpiarse con una mezcla de detergente suave y agua tibia. Evite usar productos químicos fuertes o limpiadores abrasivos que puedan dañar las superficies.
